Zelfuitsluitingsopties in Chicken Royal voor Nederlandse spelers

Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving chickengames.nl. Af en toe is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Om die reden hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij voorop.

Waarom is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een eigen en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch beschouwen, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen symbool van zwakte, maar een bewuste keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Kortdurende time-out (Cooling-off)

Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?

Het activeren van self-uitsluiting is een bewust en eenvoudig proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, zonder belemmeringen. Je beheert het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Vind de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de knop ‘Self-Uitsluiting’.
5. Bepaal je voorkeurs periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
7. Bevestig je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je totaal geen stimulansen meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?

Wanneer de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Hulp en bronnen tijdens je pauze

Een stop nemen is een durf eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de deskundige hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat dieper dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
• Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, inclusief gokverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de staat met zelfhulpmiddelen, een test voor gokhulp en rechtstreekse koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties is onze klantenservice voor je gereed. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de maatregel en geven informatie over de stand van je account. Ons team is geoefend om met discretie om te gaan met alle vragen over verantwoord spelen.

Meest gestelde vragen over self-uitsluiting

Spelers hebben ons vaak gelijkaardige vragen over uitsluiting. Hieronder vind je de vaakst gestelde vragen en de antwoorden. Zo proberen we nog meer duidelijkheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem verbinding met ons op.

Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting eerder laten beëindigen?

Nee, dat is niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde termijn. Dit uitgangspunt verhindert dat je in een opwelling de beveiliging beëindigt. Er is één uitzondering: een foutieve inschrijving. Die moet je meteen na inschakeling aantonen bij onze klantenservice. Na afloop van de duur wordt je account automatisch weer vrijgegeven.

Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog op account staat?

Je saldo blijft veilig op je account aanwezig tijdens de zelfuitsluiting. We halen het niet af en het gaat niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je geld. Beslis je voor blijvende profielsluiting? Dan betalen we, na verificatie, je overblijvende geld retour naar een bankrekening op jouw naam.

Beperkt zelfuitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?

Inderdaad, dat klopt. De uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot enig spel van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze gamediensten, niet van maar één bepaald spel.

De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Pak even de tijd om te reflecteren.

Bij het reactiveren van je account zenden we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat beter vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat inleglimieten en limieten op verliezen sterke manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, indien je beslist weer te spelen.